귀뚜라미보일러는 겨울철 가정에서 필수적으로 사용되는 난방 기기입니다. 이 보일러의 고장이 발생할 경우, 신속한 AS가 필요할 수 있습니다. 이번 글에서는 귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호, AS 기간, 비용 등에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호
고객센터 연락처
귀뚜라미보일러 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다. 고객 상담 시간은 계절에 따라 다르게 운영되므로, 이를 참고하시면 좋습니다.
상담 운영 시간
- 4월~9월: 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 1시, 일요일 및 공휴일 휴무
- 3월~10월: 평일 오전 8시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 6시, 일요일 및 공휴일 휴무
- 11월~2월: 24시간 운영
겨울철에는 24시간 상담이 가능하지만, AS 엔지니어의 출장 서비스는 저녁 늦은 시간이나 휴일에는 제공되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
귀뚜라미보일러 AS 기간 확인
무상보증기간
귀뚜라미보일러는 각 모델마다 무상보증기간이 다릅니다. 보통 1년에서 3년까지 다양하며, 사용 중인 제품의 시공일자나 품질 보증서를 통해 확인할 수 있습니다.
AS 접수 방법
고장이 발생하면 고객센터를 통해 AS 서비스를 요청할 수 있습니다. AS 엔지니어의 업무시간은 계절에 따라 차이가 있으니 아래 내용을 참고해주세요.
AS 엔지니어 업무시간
- 하절기 (4월~9월): 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 1시
- 동절기 (10월~3월): 오전 8시~오후 9시
귀뚜라미보일러 AS 서비스 비용
출장비용
귀뚜라미보일러의 AS 서비스에는 출장비가 발생하며, 일반 가정용의 경우 기본 출장비는 18,000원입니다. 주말이나 공휴일, 심야 시간대에는 22,000원의 출장비가 발생합니다.
특별한 경우의 비용
펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기 등 특정 제품의 경우는 출장비가 30,000원으로 정해져 있습니다. 이 외에도 제품의 고장 상태에 따라 기술비와 부품비가 추가될 수 있습니다.
주의사항 및 유상 수리 조건
무상보증기간이 남아있더라도 특정 사유로 인해 유상 수리가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 제품의 임의 개조, 천재지변, 불량한 물 공급 등은 유상 수리로 간주되니 각별히 주의해야 합니다.
자주 묻는 질문
귀뚜라미보일러 AS는 어떻게 신청하나요?
고객센터에 전화하여 고장 증상을 설명하고 AS를 요청하면 됩니다.
무상보증기간은 어떻게 확인하나요?
구매한 보일러의 품질 보증서나 시공일자를 통해 확인할 수 있습니다.
AS 출장비는 얼마인가요?
일반 가정용의 경우 18,000원이 기본 출장비이며, 주말 및 공휴일에는 22,000원이 청구됩니다.
보일러가 고장났을 때 가장 먼저 해야 할 일은?
고객센터에 즉시 연락하여 상담을 받고, 필요한 경우 AS를 요청해야 합니다.
겨울철에는 AS가 얼마나 걸리나요?
AS 요청 후 엔지니어의 상황에 따라 다르지만, 겨울철에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
귀뚜라미보일러는 겨울철에 많은 사용이 이루어지므로, 고장이 발생하기 전에 미리 고객센터 전화번호를 저장해 두는 것이 좋습니다. 필요한 경우에는 AS를 통해 안전하고 따뜻한 겨울을 보내시기 바랍니다.