올리브영은 CJ그룹이 운영하는 헬스&뷰티 제품 전문 스토어로, 오프라인 매장과 온라인몰에서 다양한 제품을 제공합니다. 많은 소비자들이 올리브영에서 선크림, 립밤, 핸드크림 등 다양한 뷰티 제품을 구매하고 있으며, 최근에는 온라인 쇼핑이 더욱 활성화되고 있습니다. 고객센터를 통해 궁금한 사항을 해결할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
고객센터 전화번호 안내
매장 고객센터
- 전화번호: 1577-4887
- 영업시간: 평일 09:00 ~ 18:00
온라인몰 고객센터
- 전화번호: 1522-0882
- 영업시간: 평일 09:00 ~ 18:00
이러한 전화번호를 통해 매장 및 온라인몰에 대한 다양한 문의를 할 수 있습니다.
올리브영 앱을 통한 문의 방법
올리브영 앱을 이용하면 고객센터와 쉽게 연결할 수 있습니다.
1:1 문의 기능
- 올리브영 앱을 실행한 후, 화면 오른쪽에 있는 사람 모양 아이콘을 클릭합니다.
- “문의 상황” 탭에서 1:1 문의를 선택합니다.
- 온라인몰, 오늘 드림, 매장 중 하나를 선택한 후 문의 주제를 입력합니다.
- 문의 상품을 검색하고 내용을 작성합니다.
- 필요 시 첨부파일을 추가하고 알림 방식(PUSH, SMS 등)을 선택합니다.
- 등록 버튼을 눌러 문의를 완료합니다.
챗봇 활용
챗봇 기능을 통해 궁금한 점을 직접 메시지로 문의할 수 있습니다. 빠르게 답변을 받을 수 있는 방법으로 유용합니다.
전화 상담 방법
앱에서 고객센터 전화번호를 확인하고 전화로 상담을 받을 수 있습니다.
1. 사람 모양 아이콘을 클릭한 후, 하단에 있는 온라인몰 콜센터와 매장 콜센터를 선택합니다.
2. 해당 번호를 터치하면 자동으로 전화 앱이 열리며, 전화 걸기 버튼을 눌러 상담원과 연결됩니다.
3. 상담원과의 대화를 통해 궁금한 사항을 해결하시면 됩니다.
주의사항
- 고객센터 운영시간은 평일 09:00부터 18:00까지로, 이 외의 시간에는 문의가 어렵습니다.
- 문의 내용을 정확히 기재하여 빠른 처리와 답변을 받을 수 있도록 해야 합니다.
자주 묻는 질문
올리브영 고객센터는 언제 운영되나요?
올리브영 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
온라인몰에서 주문한 제품에 대한 문의는 어떻게 하나요?
올리브영 앱에서 1:1 문의 기능을 이용하거나 온라인몰 고객센터에 전화를 통해 문의할 수 있습니다.
챗봇은 어떤 질문에 답변할 수 있나요?
챗봇은 제품 정보, 주문 상태, 배송 문의 등 다양한 질문에 대해 자동으로 답변해 줍니다.
고객센터에 문의할 때 필요한 정보는 무엇인가요?
문의할 제품 정보와 함께 주문 번호, 연락처 등의 정보를 준비하면 상담이 원활하게 진행됩니다.
이와 같이 올리브영 고객센터와의 연결 방법은 다양하며, 간편한 앱 사용을 통해 쉽게 문의할 수 있습니다.
이전 글: GTQ 포토샵 자격증 합격 후기