쿠팡플레이 스포츠패스의 해지와 환불은 가입 경로에 따라 방법이 다릅니다. 본 글은 각 경로별 절차와 환불 가능 조건을 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 미시청 여부에 따른 환불 규정과 결제 시점의 주의사항도 함께 확인해 보세요.
핵심 포인트 정리
- 자동 결제 원칙과 해지 시점
- 스포츠패스는 월 단위로 자동 갱신되며, 해지하지 않으면 매달 결제가 이어집니다. 이미 결제된 달은 취소가 어려울 수 있습니다.
- 해지 시점에 따라 남은 기간은 정상적으로 이용 가능하나, 다음 결제일부터 적용됩니다.
- 와우 멤버십과의 연결 관계
- 스포츠패스는 와우 멤버십에 가입한 사용자에게 제공되며, 와우 멤션십 해지 시 스포츠패스도 종료될 수 있습니다.
- 시청 여부에 따른 환불 가능 여부
- 결제 후 한 번이라도 시청한 콘텐츠가 있으면 환불이 불가합니다. 한 번도 시청하지 않았다면 환불이 가능할 수 있습니다.
- 환불은 어디서 받나
- 인앱 결제(아이폰/구글플레이)로 가입한 경우 쿠팡이 아닌 해당 스토어 Apple/Google에서 직접 환불을 신청해야 합니다.
| 경로 | 해지 시점 | 환불 가능 여부 | 특이사항 |
|---|---|---|---|
| 쿠팡플레이 홈페이지 | 홈페이지에서 해지 | 미시청 시 가능성 높음 | 이미 시청 여부에 따라 차등 |
| 아이폰 인앱 결제 | 아이폰 설정에서 해지 | 일반적으로 스토어 정책에 따름 | 쿠팡앱/홈페이지에서 해지 불가 |
| 안드로이드 구글플레이 | 구글 플레이 스토어에서 해지 | 스토어 정책에 따라 달라짐 | 쿠팡 앱/홈페이지에서 해지 불가 |
경로별 해지 절차
- 쿠팡플레이 홈페이지 해지
- PC 브라우저로 쿠팡플레이에 로그인 후, 화면 상단의 프로필 아이콘 → 내 패스 → 구독 중인 스포츠패스 옆의 더보기 버튼 → 해지 선택 → 사유 선택 후 해지하기 클릭 → 최종 확인
- 한 번도 이용하지 않았다면 해지하기 대신 환불받기 버튼이 표시될 수 있습니다.
- 아이폰 인앱 결제 해지
- 아이폰 설정 앱을 열고 Apple ID → 구독 → 쿠팡플레이 스포츠패스 선택 → 구독 취소 버튼 탭 → 확인으로 해지 완료
- 안드로이드 구글플레이 해지
- 구글 플레이스토어 앱 → 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 탭에서 스포츠패스 선택 → 구독 취소 버튼 탭 → 확인으로 해지 완료
환불 조건과 신청 방법
- 환불 가능 여부의 기본 원칙
- 콘텐츠를 한 번도 시청하지 않은 경우에 한해 환불이 가능할 수 있습니다.
- 시청한 이력이 있으면 환불 및 청약철회가 불가합니다.
- 신청 시점과 처리
- 환불은 결제한 이용기간 내에 이뤄져야 하며, 인앱 결제의 경우 해당 스토어에서 직접 접수해야 합니다.
- 스토어별 환불 경로
- Apple(아이폰) 결제: Apple의 구독 관리에서 환불 요청
- Google(안드로이드) 결제: Google Play 스토어의 환불 정책에 따라 처리
- 쿠팡 측은 인앱 결제 환불을 직접 처리하지 않습니다.
- 환불 시 주의사항
- 이미 시청한 콘텐츠가 있으면 환불이 거절될 수 있습니다.
- 환불 결과는 스토어 정책에 따라 달라지므로, 구체적인 처리 기간은 각 스토어 안내를 확인하세요.
자주 묻는 질문
- 해지하면 바로 시청이 중단되나요?
- 아니요. 이미 결제된 기간 동안은 계속 이용 가능하며, 해지는 다음 결제일부터 적용됩니다.
- 인앱 결제의 환불은 어디서 받나요?
- Apple 또는 Google 스토어에서 직접 환불을 신청해야 하며, 쿠팡은 인앱 결제 환불을 처리하지 않습니다.
- 콘텐츠를 시청하면 환불이 정말 불가능한가요?
- 네. 시청 기록이 남아 있으면 환불이나 청약철회가 불가합니다.
- 미성년자가 결제한 경우 환불이 가능한가요?
- 법정대리인의 동의 없이 결제된 경우, 법정대리인이 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주세요.
마무리