SKT T World(티월드)는 SK텔레콤의 다양한 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. 하지만 처음 이용하는 분들에게는 고객센터 서비스에 대한 정보가 부족할 수 있습니다. 이번 글에서는 T월드 고객센터의 전화번호, 대리점 안내 및 서비스 코드에 대해 자세히 알아보겠습니다.
T월드 고객센터 전화번호
주요 전화번호 안내
- 일반 고객센터: 114
- 유료 상담: 080-011-6000, 1599-0011
- 인터넷 관련 상담: 080-816-2000, 1600-2000
- T멤버십 마켓: 1599-3377
운영 시간
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 24시간 이용 가능 서비스: 통화 품질, 분실 및 습득 상담, 로밍 상담은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 동안에는 분실 및 습득 상담만 가능합니다.
서비스코드 안내
T월드 고객센터에는 여러 서비스가 있으며, 각 서비스에 대한 코드가 존재합니다. 아래는 주요 서비스 코드와 내용입니다.
| 서비스코드 | 메뉴 | 세부 서비스 내용 |
|---|---|---|
| 0 | 상담원 연결 | 상담원과 직접 연결 |
| 1 | 사용요금 및 납부 | 요금 및 납부 관련 정보 조회 |
| 2 | 요금제 및 할부 | 요금제 변경 및 휴대폰 할부 정보 확인 |
| 3 | 부가 서비스 | 데이터 리필 및 구독상품 관련 서비스 |
| 4 | 결제 및 이용료 | 휴대폰 결제 관련 정보 |
| 5 | 정지 및 변경 | 기기 변경 및 일시 정지 서비스 |
| 6 | T로밍 서비스 | 로밍 관련 상담 |
SKT AS 서비스 안내
무상 서비스
고객이 보증기간 내 정상적으로 사용하다가 발생한 고장에 대해 무상 서비스를 제공합니다. 기본 보증기간은 2년이며, 배터리는 1년입니다.
유상 서비스
유상 서비스는 고객이 요청할 경우, 수리비를 휴대폰 요금에 청구할 수 있는 서비스입니다. 3만 원 이상의 수리비는 3~6개월 무이자 할부가 가능하며, T포인트 및 레인보우 포인트로도 결제가 가능합니다.
SKT 대리점 및 지점 안내
대리점 및 지점에 방문하기 전, 해당 지점의 운영 시간을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 각 지점마다 운영 시간이 다를 수 있으며, 애플 기종 관련 문의는 해당 대리점에 직접 연락 후 방문하시는 것이 가장 효율적입니다.
마무리
이상으로 SKT T World 고객센터의 전화번호와 서비스에 대해 알아보았습니다. 고객센터를 이용할 때는 혼잡한 시간대를 피하는 것이 좋으며, 필요한 정보는 미리 준비해 두시면 빠른 상담이 가능할 것입니다. 도움이 되셨기를 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: T월드 고객센터는 언제 이용할 수 있나요?
T월드 고객센터는 평일 09:00 ~ 18:00 동안 상담 가능하며, 특정 서비스는 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.
질문2: 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
고객센터 전화번호는 국번 없이 114이며, 유료 상담은 080-011-6000 또는 1599-0011로 가능합니다.
질문3: AS 서비스는 어떻게 신청하나요?
AS 서비스는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 보증기간 내의 고장은 무상으로 처리됩니다.
질문4: 대리점 운영 시간은 어떻게 확인하나요?
대리점의 운영 시간은 각 대리점에 따라 다르므로, 방문 전에 미리 전화로 확인하는 것이 좋습니다.
질문5: T멤버십 마켓 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
T멤버십 마켓 관련 문의는 1599-3377로 연락하시면 됩니다.