11번가는 다양한 공연 및 이벤트 티켓을 제공하며, 고객들이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리하였습니다. 아래에서 배송지 변경, 좌석 변경, 티켓 수령 방법 등 유용한 정보를 확인해 보세요.
배송지 변경 가능 여부
배송지 변경 방법
입금 대기 중이거나 결제 완료 상태인 경우, 배송지를 변경할 수 있습니다. 이를 위해서는 ‘나의 11번가 > 주문/배송’ 페이지로 이동한 후, 변경을 원하는 주문의 상세 보기를 클릭하여 배송지를 수정하면 됩니다.
변경 불가능한 경우
이미 티켓이 발권되었거나 배송 준비 중인 상태에서는 배송지 변경이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
좌석 변경 관련 정보
좌석 변경 조건
11번가에서 판매하는 단독 공연의 경우, 주문 상태가 ‘입금 대기 중’ 또는 ‘결제 완료’일 때 좌석 변경이 가능합니다. 좌석 변경 횟수에는 제한이 없지만, 처음 선택한 금액 및 등급과 동일한 좌석으로만 변경할 수 있습니다.
일반 공연의 경우
단독 판매가 아닌 공연의 경우 좌석 변경이 불가능하므로 사전에 확인하시기 바랍니다.
티켓 수령 방법
티켓 수령 경로
티켓 수령 방법은 주문 및 결제 페이지에서 선택할 수 있습니다. 또한 PC에서 ‘나의 11번가 > 티켓 예매 확인/취소’를 통해 구매한 상품의 배송 방법과 예약 번호를 확인할 수 있습니다.
입장 조건 확인
각 공연의 입장 조건은 공연 안내 페이지에서 자세히 확인할 수 있습니다. 일반 배송의 경우 우편으로 발송되므로 배송 흐름 조회는 어렵습니다. 배송 확인이 필요할 경우 판매자에게 문의하시기 바랍니다.
예매 내역 확인 방법
PC 및 모바일 확인 경로
주문한 티켓의 예매 내역은 다음 경로에서 확인 가능합니다:
– PC: ‘나의 11번가 > 나의 쇼핑 내역 > 티켓 예매 확인/취소’
– 모바일: ‘나의 11번가 > 주문/배송 > 여행/티켓/e쿠폰’
2017년 3월 31일 이전의 예매 내역은 인터파크 고객센터(1544-1555)로 문의하셔야 합니다.
반송된 티켓 처리 방법
반송 사유 및 조치
수취인의 부재 등으로 인해 티켓이 반송된 경우, 티켓 고객센터(1599-9640)로 연락하여 재배송 또는 현장 수령을 요청할 수 있습니다. 재배송 시 반송 사유에 따라 배송비가 추가될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
질문1: 티켓 상품의 배송지 변경은 어떻게 하나요?
답변: 입금 대기 중 또는 결제 완료 상태에서 ‘나의 11번가 > 주문/배송’ 페이지에서 상세 보기를 클릭하여 변경 가능합니다.
질문2: 주문한 티켓의 예매 내역은 어디서 확인하나요?
답변: PC에서는 ‘나의 11번가 > 나의 쇼핑 내역 > 티켓 예매 확인/취소’에서 확인할 수 있으며, 모바일에서는 ‘주문/배송 > 여행/티켓/e쿠폰’을 통해 확인 가능합니다.
질문3: 좌석 변경은 어떻게 하나요?
답변: 단독 공연의 경우, 주문 상태가 ‘입금 대기 중’이나 ‘결제 완료’일 때 좌석 변경이 가능하며, 변경 횟수는 제한이 없습니다.
질문4: 반송된 티켓은 어떻게 처리하나요?
답변: 반송된 티켓은 고객센터에 문의하여 재배송이나 현장 수령을 요청할 수 있으며, 재배송 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
질문5: 티켓 수령 방법은 어떻게 선택하나요?
답변: 티켓 수령 방법은 주문/결제 페이지에서 선택할 수 있으며, 입장 조건은 공연 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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