겨울철 난방의 필수 아이템인 경동나비엔 온수매트를 사용하다 보면 가끔 에러코드가 발생하는 경우가 있습니다. 이 글에서는 주요 에러코드의 증상 및 해결 방법을 정리해보았습니다. 문제 발생 시 참고하시기 바랍니다.
목차
에러코드 유형 및 증상
H3 물 부족 관련 코드
- Er02, E302: 물 부족을 나타내는 에러코드입니다. 물 수위를 확인하고, 낮은 경우 정수 또는 생수로 보충해야 합니다. 수돗물 사용 시 변색 우려가 있으니 주의가 필요합니다. 물 수위가 정상인데도 에러가 해제되지 않는다면 A/S를 요청해야 합니다.
H3 센서 이상 코드
- Er05, E205: 온도 센서에 이상이 발생한 경우로, 이 경우 자체 해결이 어렵습니다. A/S를 통해 점검을 받는 것이 필요합니다.
- Er11, E311: 물 수위를 감지하는 센서에 이상이 생긴 경우로 역시 A/S를 통한 점검이 필요합니다.
H3 이온케어 관련 코드
- Er15: 이온케어 이상이 감지되면 발생하는 코드입니다. 물속의 이온 농도가 적정 범위 이하일 때 작동합니다. 이 경우 수돗물을 추가하거나 전원을 껐다 켜는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
H3 과열 및 온도 상승 문제
- Er16, E016: 과열 감지 에러로, 물탱크의 물이 충분하지 않을 때 발생할 수 있습니다. 물 보충 후에도 과열이 발생하면 엔지니어 점검이 필요합니다.
- Er17, E017: 보일러의 온도 상승이 이루어지지 않는 경우로, 이 경우도 A/S 점검이 필요합니다.
H3 누수 및 온도 센서 코드
- Er28: 보일러나 매트에 누수가 발생했음을 나타냅니다. 처음 사용할 때 물 수위가 낮으면 누수로 감지될 수 있으므로, 충분한 물을 투입해야 합니다. 이외의 경우에도 누수가 있는지 확인 후 A/S를 요청해야 합니다.
A/S 접수 방법
경동나비엔 온수매트 A/S 접수는 통합 고객 상담센터를 통해 가능합니다. 전화번호는 1588-1144이며, 일반적으로 온수매트의 품질 보증 기간은 3년입니다. 부품 보유 기간과 내용 연수는 5년으로 명시되어 있습니다.
| 에러코드 | 증상 및 조치 방법 |
|---|---|
| Er02, E302 | 물 부족, 물 보충 필요 |
| Er05, E205 | 온도 센서 이상, A/S 필요 |
| Er11, E311 | 물 수위 센서 이상, A/S 필요 |
| Er15 | 이온케어 이상, 수돗물 추가 후 전원 리셋 |
| Er16, E016 | 과열 감지, 물 보충 후에도 과열 시 A/S 필요 |
| Er17, E017 | 보일러 온도 상승 문제, A/S 필요 |
| Er28 | 누수 감지, 물 수위 확인 후 A/S 필요 |
자주 묻는 질문
에러코드 Er02가 떴어요, 어떻게 하나요?
물 수위를 확인해보시고 부족할 경우 정수 또는 생수로 보충해 주세요. 수돗물 사용 시 변색이 우려되니 주의가 필요합니다.
Er15 코드가 발생했어요, 어떻게 해결하나요?
이온 농도가 적정 범위 이하로 감지된 경우로, 수돗물을 추가하거나 전원을 껐다가 켜는 방법으로 해결할 수 있습니다.
A/S는 어떻게 신청하나요?
A/S 접수는 고객 상담센터인 1588-1144로 전화하여 신청하실 수 있습니다.
에러코드가 계속 발생하는데?
물 수위가 정상인데도 에러가 지속된다면 엔지니어의 점검이 필요합니다. A/S를 신청하세요.
온수매트의 보증 기간은 얼마인가요?
일반적으로 품질 보증 기간은 3년이며, 부품 보유 기간 및 내용 연수는 5년입니다.
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